Wanneer u goederen besteld van 3.0 meter lang en 20 kg per stuk, dient u zelf zorg te dragen voor losmogelijkheden. De chauffeur mag vanwege Arbo-regelgeving niet handmatig lossen. U kunt bij het afrekenen van uw bestelling dan aangeven leveren met Kooiaap. Dan neemt de chauffeur een heftruck mee op zijn vrachtauto, en kan de zending snel en veilig in een keer worden gelost. Als u 2000 kg materiaal bestelt zonder heftruck en zegt tegen de chauffeur: “leg het daar maar neer”, zal die chauffeur bedanken voor de eer, en uw zending mee retour nemen. Tevens bent u dan u de leveringskosten kwijt. Een nieuwe bezorgpoging brengt opnieuw transportkosten met zich mee. Zij hebben uw zending aangeboden, maar u kunt deze niet lossen, daar kan de vervoerder niets aan doen. Houd hier dus rekening mee. Een heftruck lijkt misschien duur, maar een uur slepen met zwaar materiaal uit een vrachtwagen die voor de 2^de keer moet komen is veel kostbaarder.

Bovenstaande tekst lijkt misschien heel strikt, maar een en ander verloopt op basis van redelijkheid. Als u 2 planken en een paal besteld, hoeft daar echt geen heftruck bij. Als u dan de chauffeur een handje helpt, is dat zo uit de auto. Als het echter om honderden of duizenden kilo’s gaat, bespaar dan niet op een heftruck. De chauffeur mag in principe helemaal niets met de hand lossen, u kunt dat dus niet van hen eisen

De volgende Ral nummers kunt u aanhouden voor de kleuren van onze materialen:

Onze transportkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de lengte van de zending. Vrachtvervoerders rekenen in laadmeters en palletplaatsen. We verwerken deze kosten niet in onze productprijzen, zodat u een scherpe prijs krijgt en niet teveel betaalt wanneer u de goederen zelf komt ophalen. De transportkosten die u afrekent, dekken het ophalen van uw bestelling bij ons depot en de levering op het door u opgegeven adres.

Let op: de vervoerder biedt uw bestelling één keer aan op het opgegeven adres, tenzij er specifieke beperkingen van toepassing zijn. U dient aanwezig te zijn om de zending in ontvangst te nemen en te tekenen voor ontvangst.

Voor het lossen van een zending wordt standaard 15 minuten ingepland. Heeft u goederen besteld die langer zijn dan 200 cm of zwaarder wegen dan 500 kg? Dan adviseren wij om te kiezen voor lossen met een kooiaap. Een kooiaap is een heftruck die achterop de vrachtauto zit, waarmee zware of lange goederen eenvoudig en snel kunnen worden gelost. Dit zorgt voor een efficiënter en veiliger losproces, vooral bij grotere zendingen.

Wij sturen nooit onverwachts een trailer naar uw adres. U wordt altijd vooraf gebeld of gemaild om een leverafspraak te maken. Als wij na drie pogingen geen contact met u krijgen en de zending is betaald, zal deze alsnog geleverd worden. Bij een nieuwe bezorgpoging worden er opnieuw transportkosten in rekening gebracht, die wij direct aan u doorberekenen.

Het transport van onze materialen is, met de huidige brandstofprijzen, relatief kostbaar. Dit komt doordat het vaak gaat om grote volumes met afwijkende afmetingen. Onze materialen zijn meestal te lang en te zwaar voor pakketdiensten en passen niet in een standaard gesloten vrachtauto.

Voor leveringen door heel Europa werken wij samen met Rabelink Transport. Dit transportbedrijf beschikt over meer dan 150 trailers met schuifzeilen, waarmee zendingen tot wel 6 meter lang eenvoudig aan de zijkant kunnen worden geladen en gelost.

Omdat wij met externe vervoerders werken, kunnen wij helaas geen kosteloze retourzendingen aanbieden. Wij organiseren het transport graag voor u, maar de kosten hiervoor gaan direct naar de vervoerder. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kunnen wij helaas niet op uw adres leveren. U kunt er ook voor kiezen uw bestelling kosteloos af te halen bij ons in Arnhem.

Omdat transportkosten hoog kunnen oplopen, begrijpen wij dat u ervoor kunt kiezen om uw bestelling zelf op te halen. Het is uiteraard mogelijk om uw bestelling kosteloos af te halen bij ons in Arnhem. Selecteer tijdens het afrekenproces eenvoudig de optie "afhalen", en wij zorgen dat uw bestelling voor u klaarstaat!

Wij zijn van maandag tot en met donderdag geopend van 8:00 tot 16:00 voor het afhalen van bestellingen. Wilt u op vrijdag langskomen? Dat is geen probleem, maar maak dan wel even een afspraak voor het afhalen van uw bestelling.